• коммутационная система, не требующая присутствия оператора;
• обслуживаемая оператором учрежденческая АТС;
• мульти-АТС, обслуживающая несколько предприятий или подразделений;
• система автоматического распределения вызовов;
• произвольная комбинация любых перечисленных выше вариантов.

Сетевые варианты поставки системы BusinessPhone позволяют интегрировать эти системы вцифров ые корпоративные сети связи, обслуживающие несколько узлов. Базовая система BusinessPhone обладает рядом встроенных функциональных возможностей, обеспечивающих усовершенствованную обработку вызовов и способствующих повышению эффективности управления информационными потоками любого предприятия. В число этих функций входит поддержка ISDN-соединения персонального компьютера, возможность организации шестисторонней конференц-связи, передача текстовых и речевых сообщений, ведение телефонного справочника, средства переадресации вызовов и удобные в обращении телефонные аппараты с программируемыми кнопками и текстовыми дисплеями. Для обеспечения соответствия конкретным деловым потребностям базовая система может комплектоваться следующим дополнительным оборудованием:

• интегрированные беспроводные абонентские линии для обеспечения полной мобильности впределах территории предприятия;
• центр обслуживания вызовов с их автоматическим распределением ACD и информационной системой управления MIS для предприятий, деятельность которых во многом определяется качеством обслуживания по телефону;
• усовершенствованная система обработки речевых сообщений с функциями автоматического секретаря, прямым выходом в телефонную сеть общего пользования, голосовыми подсказками, передачей речевых сообщений и интегрированной системой постановки вызова на ожидание с музыкальной заставкой (Music-on-hold - МОН);
• пакет интеграции системы компьютерной телефонии (Computer-Telephony Integration - CTI), обеспечивающий присоединение персональных компьютеров и учрежденческих сетей к телефонной сети для повышения производительности труда и коллективного доступа к информационным ресурсам;
• сетевые опции, позволяющие включать систему BusinessPhone вкорпоративные сети передачи речи и данных;
• специализированные приложения, разработанные для гостиниц, конференц-центров и больниц с числом абонентов до 300.

• Аварийная сигнализация - позволяет отправить аварийный сигнал с телефонного аппарата или специального сигнального устройства AIU (например, в гостиничном номере) на определенный телефонный номер системы;
• Положение(ия) ответа для транков - переадресация вызова при отсутствии ответа или сигнале <занято>;
• Фоновая музыка - музыка из внешнего источника может проигрываться в динамике телефонного аппарата;
• Обход переадресации вызова и функция <следуйте за мной> - при наборе абонентом определенной комбинации цифр функция переадресации вызовов отключается;
• Управление расходами на связь - регистрация продолжительности разговора с абонентского терминала и централизованная регистрация информации о вызовах в специальном журнале;
• Класс обслуживания - каждой абонентской линии может быть присвоен определенный уровень доступа к функциям системы и определены доступные категории вызовов;
• Общий вызов - вызовы на телефонную линию, запрограммированную как линия общего доступа, может принимать любой абонент системы;
• Группы GTI - функция двухуровневой автоматической маршрутизации вызовов на группы ACD или системы IVR;
• Диагностические функции - встроенные системы внутренней диагностики, доступные через персональный компьютер или с модемного входа;
• Дифференцированные звонки и тональные сигналы - позволяют, например, определять внутренние и внешние вызовы или ответные вызовы;
• Прямой вход в систему DID - доступен при допустимости данной функции местными правилами пользования телефонными сетями;
• Виртуальные телефонные номера - до 1000 логических номеров, объединяемых в 16 групп для обеспечения работы телефонной службы поддержки, распознавания типа входящего вызова, приложений факсимильной связи и т.п.;
• Гибкая нумерация - поддержка четырехзначных телефонных номеров;
• Базовые функции ISDN (BA, PRA, S-интерфейс, T-интерфейс);
• Дополнительные функции ISDN (CLIP, CLIR, COLP, COLR, DDI, MCID, AOC, MSN, SUB);
• Маршрутизация вызова по наименьшей стоимости;
• Групповая маршрутизация вызовов - одновременный звонок до 20 телефонных аппаратов на каждую группу. Поддержка до 16 групп абонентов;
• Музыка на удержании вызова - из внешнего или внутреннего источника
• Ночное обслуживание - маршрутизация вызовов в определенном временном интервале;
• Операторские функции - идентификация вызывающей стороны, удержание (закольцовывание) вызова, индикация поставленных на ожидание вызовов, серийные вызовы, ограничение продолжительности разговора и т.п.;
• Цепь обрыва питания;
• Программирование параметров системы через сервисный терминал;
• Обратный вызов;
• Воспроизведение записанного речевого сообщения
• Дистанционное обслуживание - встроенный модем позволяет в режиме удаленного доступа производить настройку и мониторинг системы (аварийная сигнализация, контроль функционирования и обратный вызов), анализ и исправление неполадок;
• Перемаршрутизация вызова - по сигналу <занято> или <не отвечает>;
• Выбор маршрута - могут быть определены различные маршруты для входящих и исходящих вызовов (например, для офисов, занимаемых несколькими организациями);
• Конфигурация <тандем> - проводной (настольный) и мобильный телефонные аппараты воспринимаются системой в качестве одной <логической единицы>;
• Тоновый DTMF и импульсный набор (внутренний и внешний);
• Матрица группы трафика - индивидуальное управление доступом к абонентским и транковым линиям для внутренних и внешних вызовов;
• Разграничение доступа по транкам - система многоуровневых ограничений на внешние вызовы с абонентских линий.

• Ускоренный набор номера - общие и индивидуальные номера;
• Код учетного номера - номер или код определенного проекта может набираться до или вовремя вызова для отнесения стоимости вызова на определенный счет;
• Код авторизации - временно блокировать абонентскую линию или перенести определенный класс обслуживания на другую абонентскую линию можно с помощью набора определенного кода авторизации;
• Автоматический обратный вызов (при занятой или свободной абонентской линии) - абоненты, вызывающие занятую или не отвечающую линию, могут зарезервировать автоматический обратный вызов;
• Автоматический обратный вызов (транк/маршрут) - абоненты, вызывающие занятый транк/маршрут, могут зарезервировать автоматический обратный вызов;
• Учет времени разговора - продолжительность разговора высвечивается на дисплее телефонного аппарата во время и после окончания внешнего вызова (продолжительность текущего вызова, предыдущего вызова и стоимость переговоров) нарастающим итогом, предусмотрена возможность получения распечатки;
• <Перехват> вызова - вызовы, поступающие на любой абонентский номер, могут <перехватываться> с других телефонных аппаратов (индивидуальный, групповой и общий <перехват>);
• Индикация поставленного на ожидание вызова - при занятой абонентской линии вызывающая сторона может инициировать специальный тональный сигнал для индикации важного вызова;
• Постановка вызова в очередь - при поступлении вызова на занятую линию он может быть поставлен в очередь;
• Конференц-связь - поддерживается до шести участников, как внутренних, так и внешних;
• Индикация на дисплее телефона - может отображаться информация о времени и дате, температуре воздуха, номере и имени вызывающего абонента, содержимом ячеек телефонного справочника и сообщения с других номеров сети;
• Переадресация - вызовы могут автоматически переадресовываться на другой номер (безусловная переадресация, при сигнале <занято> или <не отвечает>);
• Доступ к двум линиям одновременно - возможность ответа на второй вызов во время разговора (первый вызов автоматически ставится на ожидание);
• Автоматический повторный набор - повторный набор последнего набранного или сохраненного номера осуществляется нажатием одной кнопки;
• Номер факса - определенный телефонный номер может быть запрограммирован на прием входящих факсимильных сообщений;
• <Следуйте за мной> - пользователь может запрограммировать маршрутизацию поступающих вызовов на определенный внутренний или внешний номер телефона;
• Групповые функции - такие функции как перехват вызова, групповые вызовы и переадресация вызовов могут быть реализованы для определенных рабочих групп;
• Групповой (АТС) поиск - вызов может быть направлен на группу внутренних номеров путем набора группового номера. Такие вызовы могут направляться на одну из свободных линий в определенной последовательности;
• Громкоговорящая связь (hands-free) - при наборе номера и во время разговора;
• <Горячая линия> - может инициироваться немедленно или с определенной задержкой простым поднятием трубки;
• Информация - на любом телефонном аппарате можно оставлять речевую или текстовую информацию на период отсутствия абонента;
• Интерком - автоматический набор внутреннего номера одной кнопкой с автоматическим получением ответа;
• Вмешательство - авторизованные абоненты могут вмешиваться в телефонные переговоры;
• Список вызовов ISDN - регистрация всех вызовов по линии ISDN, которые не были приняты по причине занятой линии или отсутствия ответа;
• Громкоговоритель - может использоваться для поиска абонента и речевых объявлений;
• Система передачи сообщений - абоненты сети могут обмениваться речевыми и текстовыми сообщениями;
• Мониторинг - оператор может отслеживать внешний вызов, продолжая при этом обрабатывать новые вызовы;
• Режим постановки на ожидание - текущие вызовы могут временно ставиться на ожидание с последующими ре-активацией или приемом с другого телефонного аппарата (общего или индивидуального);
• Личное приветствие - в системе с функцией обработки речевых сообщений;
• Специальная транковая линия - обеспечивает доступ только к определенным абонентским номерам;
• Автоматический повтор вызова - через определенный промежуток времени поставленные в очередь, на ожидание или переадресованные и оставшиеся без ответа вызовы опять перенаправляются на набранный вызывающей стороной номер;
• Напоминающий вызов - абоненты могут программировать на заданный момент времени специальный вызов-напоминание;
• Функции секретаря - включают в себя прямой набор номера, индикацию занятой линии, <перехват> вызова, интерком и переадресацию вызовов;
• Наблюдение - абонент может отслеживать статус определенного внутреннего телефонного номера из телефонного справочника, принимая поступающие на этот номер вызовы или выполняя вызов наблюдаемого номера;
• Телефонный справочник - для записи внутренних и внешних номеров;
• Перевод вызовов - до или после ответа на вызов.

Дополнительные функциональные возможности системы BusinessPhone включают в себя:

• Центр обработки вызовов - решение для специалистов, нуждающихся в обеспечении обработки входящего и исходящего трафика высокой интенсивности. Предназначен в основном для центров обслуживания клиентов и объединяет в себе автоматическое распределение вызовов ACD, программное приложение Ассистент центра обслуживания вызовов (Call Center Assistant) и интеллектуальную систему управления и обработки речевых сообщений (Call Center Supervisor), что значительно повышает качество обслуживания клиентов благодаря распределению вызовов, контролю функционирования системы и управлению ресурсами системы - как долгосрочному, так и оперативному.
• Интеграция системы компьютерной телефонии CTI - система компьютерной телефонии CTI обеспечивает значительное повышение производительности труда благодаря усовершенствованию и автоматизации многих телекоммуникационных услуг. Предназначена для использования в организациях, где особенно важно обеспечить быструю и высокоэффективную обработку телефонных вызовов. BusinessPhone CTI позволяет воспользоваться преимуществами такого решения организациям небольшого и среднего размера. Существуют два основных подхода: CTI (на пользовательском уровне) и CTI (серверное решение). CTI является идеальным решением для организаций с небольшим числом пользователей; система обеспечивает связь персональных компьютеров абонентов с их телефонами без необходимости установки сетевого сервера. Решение 'Third-party' CTI - система BusinessPhone BusinessLink обеспечивает самую современную систему компьютерной телефонии путем интеграции сетевого сервера с системой телефонной связи. Business Link предусматривает интеллектуальное взаимодействие с сетевыми платформами Novell и Windows NT. Абоненты получают возможность пользоваться ресурсами и приложениями CTI как со своих фиксированных, так и беспроводных телефонов.
• Сертифицированные приложения - компанией Эрикссон подготовлена программа разработки сертифицированных продуктов для систем BusinessPhone, что гарантирует оценку совместимости, функциональных возможностей и работоспособности приложений CTI, подготавливаемых специализированными разработчиками.
• Беспроводная связь - коммутатор беспроводной связи, базовые станции и мобильные телефонные аппараты стандарта DECT могут быть полностью интегрированы в систему BusinessPhone для обеспечения беспроводной связи. Беспроводная система BusinessPhone использует протокол GAP, предоставляя абоненту доступ к стандартизованному набору усовершенствованных функций и к ряду дополнительных услуг. В этом варианте система поддерживает до 210 радиотелефонов и до 60 базовых станций.
• Сетевые возможности - два варианта комплекта сетевого пакета позволяют превратить систему BusinessPhone в составной элемент корпоративной цифровой сети передачи данных и речи. Сетевой пакет QSIG/Standard обеспечивает базовое присоединение и работу дополнительных служб по выделенным каналам с сигнализацией QSIG, соединяющим систему BusinessPhone c учрежденческими АТС других поставщиков. Полный сетевой пакет (Full Networking Package) включает в себя дополнительные специальные услуги и приложения, разработанные компанией Эрикссон для взаимоприсоединения по выделенным каналам с сигнализацией QSIG или коммутируемым линиям связи с сигнализацией DSSI систем BusinessPhone и учрежденческих АТС Эрикссон MD110.
• Речевые возможности - поддерживаются целым рядом интегрированных сертифицированных внешних систем передачи речевых сообщений, голосовой почты, электронного секретаря, прямого доступа в систему DISA и интеллектуальными приложениями обработки речевых сообщений. Интегрированные решения, включающие в себя систему голосовой почты с индивидуальными приветствиями и систему воспроизведения музыки в режиме ожидания МОН обеспечиваются встроенным многофункциональ- ным системным блоком - платой MFU или дополнительной платой VMU-HD; внешние системы для реализации этих функций используют сервер голосовой почты.
• Гостиничные приложения - набор специальных телефонных аппаратов для гостей, службы приема и администрации, а также поставляемый дополнительно комплект на базе персонального компьютера, предназначенный для обеспечения самых современных телекоммуникационных услуг и обслуживания клиентов таких предприятий как гостиницы, конференц-центры и больницы.
• Системы тарификации - сертифицированные пакеты на базе персонального компьютера для регистрации информации и подготовки отчетов и счетов.
• Набор приложений для оператора - комплект удобного в использовании программного обеспечения для работы оператора и сотрудников служб приема; комплект предоставляет самый современный инструментарий обработки вызовов, управления телефонным справочником, информационными системами и системами обработки сообщений. Предусмотрено специальное поле индикации состояния абонентских линий Busy Lamp Field.
• Менеджер конфигурации - ориентированный на конечного пользователя программный пакет эксплуатации и обслуживания (Operation and Maintenance - O&M), предназначенный для управления конфигурацией оконечных устройств и системными параметрами в операционной среде Windows. Данное приложение по органам управления, структуре и интерфейсу соответствует Менеджеру абонентских номеров системы Эрикссон MD110, что позволяет осуществлять централизованное конфигурирование обеих систем из общей среды корпоративной сети связи.
• Домофон - одна или несколько абонентских линий могут быть использованы для контроля входа в помещение и дистанционного управления дверным замком.